400電話的申請需要提交以下材料：
1、企業營業執照復印件；

2、400號碼使用申請表；

3、公司法人代表或負責人的身份證復印件；

4、公司法人代表或負責人的授權書；

5、公司有效證明文件，如稅務登記證、組織機構代碼證、開戶許可證等；

6、公司客服部門的名片和聯系方式；

7、公司客服部門的工作流程圖；

8、公司客服部門的員工信息，包括姓名、性別、年齡、學歷、工作年限等。
在提交上述材料之前，企業需要準備好400號碼使用協議書，并將其一并上傳。
此外，企業還需要準備好400號碼使用費用的相關文件，例如收據或者發票。
在提交完上述材料之后，企業還需要對400號碼使用情況進行定期監測和考核。
通常情況下，400號碼使用情況應當每三個月進行一次考核。
考核內容包括400號碼使用情況分析、客戶投訴情況分析以及客戶服務水平分析。