對于一個企業而言，想要發展起來必然的在管理方面就需要首先的做好策略的部署，特別是對于電話服務團隊，而400電話業務在功能設定的時候也將這些方面考慮到了其中。如何能夠規范性的對于客服的工作進行管理，自然我們需要相關的依據和證明來確定客服的服務品質好壞的真實性，400電話在營銷當中所起到的就是這樣的作用。

在電話服務上我們可以設定對于每一次通話的內容進行錄音，錄音文件會保存在每個公司的400后臺上，可以登錄賬號進行查看，也可下載保存到本地文件，錄音可以幫助我們了解客服電話服務的水平，也可以用于處理一些客戶的投訴看是否真實，同時在解決糾紛的時候也可以作為相關的證據，用于保證企業的合法權益。

這個也只是400電話辦理大量的業務功能當中的一個而已，在針對于電話服務方面，這當中還有很多其他的業務類型也是一樣的可以幫助到我們的，在進行電話業務的開展上面，自然我們還能夠通過了語音信箱，彩鈴問候等方式，讓客戶在撥打電話進來的時間也能對公司做一個了解，而信箱的方式使得即便是無人值班接聽的情況下，客戶也能留言將自己想要了解的問題，聯絡的事項留下來，當有人上班后，可在第一時間給客戶回復。而彩鈴的內容公司可以自行的確定后，由400公司專門的錄音人員在錄音棚里面錄制好了只會制作為彩鈴。

針對于大企業里面，每個不同的部門的劃分，還可以進行IVR指引，在有外部的電話撥打進來的時候，可以進行語音提示，告訴客戶不同的部門應該撥打哪一個分機號碼，售前請按1，售后請按2，業務咨詢請按3等類似這樣的，根據不同的部門，或者說不同的服務程序，400電話都可進行分機號碼的設定。