隨著互聯網的快速發展,企業的宣傳和產品的推廣力度在不斷的加大,產品展示和宣傳已經沒有地域界限,互聯網已經模糊了企業“大、小”的概念,只要你懂得宣傳,只要你會推廣,小企業一樣會有知名度,一樣能夠取得好業績。
在不增加投資的情況下像大中型企業一樣擁有自己的呼叫中心,提升自己的品牌和形象是大多數中小企業的夢想。如果建一個呼叫中心,僅設備、軟件、人員就需要3-10萬元,這還不包括以后的維護和升級費用,不菲的功能使用費使小企業難以承受。但是,隨著聯通新版400電話的出現,完美的解決了中小企業的這個難題!
大家都知道,400電話是由企業申請,向客戶提供售前咨詢、技術支持、售后服務、銷售訂購的一種商務熱線。400電話的主要目的是用來提升企業形象,提高客戶滿意度,增加購買概率、重復銷售和交叉銷售的機會,將中小企業建立起來的呼叫中心變成“利潤中心”。所以,目前幫助提升形象和更好的為客戶服務的400業務被很多中小企業所青睞,市場一片火爆。但提供400電話號碼的市場魚龍混雜,企業還需看清后再選擇!
網絡虛擬版400電話雖然相對更便宜一些,但是卻存在著很多劣勢問題,比如看不到客戶來電號碼,無法追蹤回訪客戶;信號不穩定,雜音多,經常出現無法正常通話;另外很多網絡400電話在運營商那里登記的名字是網絡公司的,而不是客戶本身的名字,一旦這些網站關閉,受害者所在地運營商也難以異地處理投訴。部分網絡版400電話甚至只要呼叫,不接通也扣費,代理商審核與管理制度不完善。目前,網絡上眾多所謂的400電話詐騙案例基本也都是網絡版400電話引發的!
如何選擇一家正規的400電話代理商,成了不少中小企業客戶的難題。小編了解到,往年400電話行業糾紛投訴主要集中在以下幾點“經銷商價格欺詐、經銷商代注冊信息不實、經銷商倒閉無法續費、服務態度、管理后臺故障”,小編曾在相關文章中提醒眾多中小企業辦理400電話總機盡量選擇有資質的運營商購買,以防欺詐!
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