首先，我們先給您一個結論：使用400電話肯定是需要支付費用的，并沒有能夠完全免費使用的400電話。既然如此，那么大家口中一般說的“免費400電話”是什么意思呢？
要回答這一問題，首先要了解企業辦理400電話業務的兩種主要途徑：運營商和代理商。前者是指電信、聯通、移動這三大運營商。但在實際操作中，它們一般很少親自受理400電話業務，而把將近九成的業務量都分發給了分布在各地的中小代理商。
這些代理商在辦理400電話業務時，往往會通過低價策略來吸引客戶，一般會免除用戶在申請400電話時的開戶費、選號費和月租費。不過需要注意的是，在正常的使用中企業通過400電話接聽客戶來電仍然是需要正?？鄢勇犢M的。
也就是說，這里的“免費”實際上是在拿代理商和三大運營商的400電話資費標準作對比得到的。目前，在我國電信行業仍屬于管制行業，其業務資費標準由工信部制定，三大運營商目前的資費標準具體如下：
本地接聽收費：0.15元／分鐘
與之相比，從代理商渠道辦理400電話的成本明顯較低，不僅接聽的資費要低于通過運營商開通（大多在0.1-0.3元／分鐘，長市話統一收費），并且還不收取開戶費、選號費和月租費。這也就是一般商家在宣傳時口中所說的“免費400電話”的真相。
那么400電話辦理需要什么手續呢？又如何申請呢？
申請400電話的條件：
一、申請400電話的對象包括：企業、政府、事業單位二、開通400電話的條件，以及開通400電話所需要提供的資料
1、固定電話、小靈通號碼或者手機號碼
5、預存套餐費用：依據400電話合作協議約定的400電話資費套餐，向400電話受理中心預付套餐費用。在收到預付款后，一般3個工作日當日即可開通，特殊號碼需要7個工作日方可開通。
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