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400電話的語音導航功能對于企業如何應用?

文章出處:網責任編輯    2018-08-08 05:23:39   閱讀:

其實現在很多的企業都想要辦理400電話,但是他們并不了解400電話的很多功能,比如企業在辦理400電話的過程中會開通400電話的附加功能,語音導航是很多企業會選擇開通的400電話附加功能。開通此功能以后企業該如何應用呢?  

    400電話的語音導航功能對于企業如何應用?

語音導航的目的是為了引導客戶找到相應的地區服務。如果是不同地區的服務,可以在導航中根據提示不同的數字按鈕找到相對應的地區,比如北京公司請按1、天津公司請按2、上海公司請按3等等。如果是一個公司多個部門也一樣的效果,客服部請按1、技術部請按2、行政部請按3等等。語音導航功能起著很大的作用,客戶完全可以根據語音導航自主完成電話轉接功能,一層層進入,節省了客戶與企業彼此的時間,提高了工作效率。

    

對于企業來講,導航功能語音要求可以根據自身企業特點來制作。一般中小型企業可能只會用到一層語音導航,就像上面說的兩種情況。有些公司規模比較大,語音導航可以辦理兩層或三層的,比如根據語音提示,客戶按1鍵,選擇客服部,那么客服部還可以有語音提示。不過每層導航的費用有所不同,這在辦理400電話的時候可以詳細的進行咨詢。

 

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文章出處:網責任編輯    2018-08-08 05:23:39
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