400電話是企業在客戶服務上非常重要的一環，對于企業來說，既要考慮客戶體驗，還要控制成本。那么，400電話怎么收費呢？

按峰谷分段收費

不同的時間段，400電話的來電量是不一樣的。通常情況下，白天9點到晚上9點是峰值時段，而夜間是谷值時段，此外節假日及雙休日也是峰值時段。為了更好地對呼叫量進行分配，運營商往往會采用按峰谷分段的收費模式，也就是在高峰時段收取高費用，而在谷期和低峰時段，收費則比較便宜。

按照運營商的不同，400電話的收費標準也有所不同。比如中國電信的收費標準是，每月基礎400元/線的基礎上，每分鐘0.05元，而在谷時段，每分鐘只需0.035元左右。

按接通率收費

除了按峰谷分段收費外，還有一種收費方式是按接通率收費。這個收費模式常常出現在一些客服外包中。因為在這種服務中，電話接聽率是很重要的一個指標。如果客服不能在規定時間內接通電話，那么客戶的熱情很容易就會被冷卻，企業也會受到損失。

這時，按接通率收費就顯得合理和必要。按接通率收費意味著當客戶打進來的電話可以被接通時，企業才需要支付一筆費用，反之則不支付。這種收費模式，對于一些服務型企業來說，或許是更穩健的選擇。

總結

總的來說，400電話的收費有很多種選擇，不同的場景下可能會使用不同的收費方式。企業選擇400電話的方式，不僅要考慮到成本，還要考慮到客戶的體驗和服務質量。畢竟，客戶是企業的重要財富。