不是免費的，400客服電話一般收取通話費。
400客服電話是一種專門為企業提供的高級客戶服務，它可以幫助企業提升客戶體驗，提高客戶忠誠度，建立企業形象。
400客服電話的特點是可以提供24小時全天候的服務，并且能夠接聽大量來電，還可以根據客戶的要求進行分流、轉接、呼叫中心等多項服務。
400客服電話的使用費用一般包括固定費用和通話費用兩部分。
固定費用是指在開通400客服電話之前需要交納的一筆費用，而通話費則是每分鐘通話所產生的費用。
一般情況下，400客服電話的固定費用會相對較低，而通話費則會隨著通話時間的延長而增加。
此外，400客服電話也可以根據企業的需要進行定制化開發，如增加IVR、錄音、呼叫中心等功能，這些功能都會額外產生一些費用。
總之，400客服電話不是免費的，企業需要根據自己的情況來選擇合適的方案，以保障服務效率和成本效益。