400電話客服是一種專門提供客戶服務的通信方式，也叫做400免費電話客服。
它是一種以400開頭的國內長途電話，可以幫助企業提供24小時不間斷的客戶服務。
400電話客服的作用是為企業提供快捷、高效、低成本的客戶服務，使企業能夠更好地了解客戶的需求，并及時解決客戶遇到的問題。
同時，400電話客服還可以幫助企業改善客戶體驗，建立良好的企業形象，提升企業的核心競爭力。
400電話客服的工作流程大致如下：首先，企業需要將400電話號碼發布到各種渠道上，包括網站、微信公眾號、APP、手機短信等；
然后，當客戶通過400電話號碼聯系到企業時，企業需要準備一些相關的工具來處理客戶的問題，包括CRM系統、IVR系統、呼叫中心系統、在線客服系統等；
最后，當客戶問題得到解決后，企業需要對客戶進行回訪，以了解客戶對服務的滿意度。
總之，400電話客服是一種重要的客戶服務方式，能夠幫助企業更好地了解客戶需求，并提供快捷、高效、低成本的客戶服務。