400電話客服是一種專門提供客戶服務的職位，其工作內容包括：
1. 接聽來電并回答客戶的咨詢、投訴和建議。
400電話客服需要根據客戶的不同需求，耐心地回答他們的問題，并盡可能地幫助他們解決問題。

2. 分析客戶的反饋信息，及時收集客戶對產品和服務的意見，并將這些信息及時傳遞給相關部門。

3. 維護客戶關系，與客戶保持良好的溝通，協助客戶解決問題，并及時反饋處理情況。

4. 進行數據分析，分析客戶的使用習慣，了解客戶對產品和服務的看法，并根據分析結果向上級匯報。

5. 及時更新客戶信息，如聯系方式、地址、購買歷史等，以便隨時為客戶提供服務。

6. 定期與客戶進行回訪，了解客戶對產品和服務的使用情況，并根據情況及時作出調整。

7. 及時處理客戶的退貨、退款、補發等問題，并協助上級處理特殊情況。

8. 參與公司新產品的測試工作，根據測試結果向上級反饋意見。

9. 參與公司市場營銷工作，如開展促銷、打造優惠券、開展會員促銷等。

10. 定期總結工作中遇到的問題，并根據總結出來的問題向上級反映，以便得到及時的解決。