不需要付費，400開頭的電話是免費服務號碼。
400開頭的電話是中國大陸地區特定的一類專門提供免費服務的電話號碼，通常用于提供客戶服務、咨詢服務、投訴服務等。
400開頭的電話號碼是由中國電信部門分配給各企業使用的，這樣就能方便客戶打電話來咨詢、投訴或者尋求幫助，而不必支付任何費用。
此外，400開頭的電話也可以幫助企業提升客戶服務水平，提高企業形象，增強客戶對企業的信任度。
400開頭的電話號碼也有一些特殊的使用規則，如撥打時間限制、呼叫量限制、呼叫時長限制等。
因此，如果想要使用400開頭的電話號碼，建議先了解相關使用規則，以免出現意外情況。