400電話是一種客戶服務渠道，可以為客戶提供咨詢、建議、投訴、查詢等服務。
400電話的優勢在于能夠快速回應客戶的需求，并且可以24小時不間斷的提供服務，使得客戶能夠隨時隨地獲得所需要的幫助。
700字則是一種特殊的電話服務，其中包含了一些特殊的服務內容，如信用卡還款、賬單查詢、賬單繳費等。
700字電話服務也可以24小時不間斷的提供服務，但是相對于400電話來說，700字電話服務的內容更為專業，而且可以根據客戶的需求進行定制化服務。