400電話和普通電話的最大區別在于，400電話是一種專門針對企業客戶的服務性電話，其特點是可以提供24小時不間斷的服務，而普通電話則只能提供工作日內的服務。
400電話的申請要求也較為嚴格，一般情況下，企業需要向運營商提出申請，并提供相應的資質材料，如企業法人營業執照、組織機構代碼證、稅務登記證等。
此外，還需要提供一定數量的固定電話號碼，以及一定數量的呼叫中心座席。
400電話的使用方式也不同于普通電話，它可以將外部來電轉接到內部多個分機上，也可以將外部來電轉接到呼叫中心座席上，從而實現24小時不間斷的服務。
此外，400電話還可以實現IVR(交互式語音應答)功能，即當客戶撥打400電話時，會聽到一段錄音信息，然后根據錄音信息進行相應的選擇，從而實現快速客戶服務。
總之，400電話是一種專門針對企業客戶的服務性電話，其特點是可以提供24小時不間斷的服務，而且還可以實現IVR(交互式語音應答)功能。
但是400電話的申請要求也較為嚴格，因此企業在申請前需要充分準備好相關材料。