400電話申請的優點和缺點都有，需要根據具體情況來考慮。
400電話申請的優點是：
1、可以提供一站式服務，客戶可以通過400電話快速獲得所需信息，減少了客戶尋找信息的時間；

2、400電話可以為客戶提供24小時不間斷的服務，使客戶能夠隨時隨地獲得幫助；

3、400電話可以收集客戶的意見和建議，為企業改進服務水平提供重要參考；

4、400電話可以幫助企業建立良好的形象，吸引更多的客戶。
400電話申請的缺點也是存在的：
1、400電話服務需要大量的人力物力投入，企業需要支付相應的費用；

2、400電話服務需要一定的技術水平，如果員工不能正確處理客戶問題，將影響企業形象；

3、400電話服務只能處理一般性問題，對于復雜問題無法得到解決。
總之，400電話申請是一種有效的客戶服務方式，但是企業需要根據自身情況來衡量利弊，看是否適合自己。