400電話是一種主被叫分攤業務，即主叫承擔市話接入費，被叫承擔所有來電接聽費用，目前廣泛用于多行業售前售后服務咨詢方面。400電話屬于全國性的業務，其全國性主要體現在如下幾個方面：

　　1、400號碼可綁定全國任意地區的通訊設備，通話轉接不受地區限制，收費標準全國統一;

　　2、400號碼由不同地區的電信運營商分管，但唐山企業在開通400號碼時不限區域，可選擇全網任意號碼;

　　3、400代理商能夠無差別地辦理全國任意地區的400電話申請開通服務，不受地區限制。在申請材料和辦理流程上，各地運營商的要求會有一定的不同，不過需要注意的是這個地區差異指的是400號碼的歸屬地的差異，與企業所在地無關，也就是說企業所選400號碼的歸屬地規定了企業在實際的業務辦理中需要提供的材料和辦理流程。