天朝上品是國內主要的快遞物流公司之一，也是中國大陸最早提供快遞在線下單的公司之一。然而，近日有很多用戶反映，在查詢天朝上品客服電話時，發現無法查詢到公司的400電話號碼。這引起了廣大用戶的不滿和困擾。

用戶遭遇問題

天朝上品的400電話一直是用戶最常用的聯系方式之一。然而，很多用戶最近發現，無論是在公司的官網、微信公眾號、還是通過第三方短信查詢，都無法獲得400電話。這使得用戶在快遞問題、物流咨詢等方面出現了困難，也加大了用戶查詢成本。

公司回應

對于用戶的反映，天朝上品前段時間回應稱：公司正進行改革，將主要的客服服務放在在線客服系統和APP客服熱線上，以提升服務質量。同時，將減少人工客服，對客戶提供在線自助服務。然而，很多用戶仍然表示難以接受。因為許多用戶仍然需要400電話來解決問題，而公司回應的“在線客服”和“APP客服熱線”仍然需要用戶運行在互聯網的條件下。

總之，用戶在遇到物流問題時，依然需要400電話來解決問題，而不是像公司回應的在線客服和APP客服熱線一樣需要網絡的幫助。因此，我們期待天朝上品能夠早日恢復400客服熱線，為廣大用戶提供更好的服務。