天元400是一種全國統一的企業電話服務,可以將企業自己的電話號碼映射成400電話,以此提升企業形象和客戶服務質量。而天元400企業電話收費怎樣計費呢?首先,需要了解天元400包含的各項收費。其中,主要包括三部分:
一是基本月租費,通常以包月方式繳納,費用根據號碼數量和話務量大小而定。二是通話費用,即按照實際通話時間進行計費,通話費用大約為0.15元/分起步,超出后根據套餐不同而定。三是增值服務費,企業可根據需求選擇其余的增值服務,例如IVR自助語音導航、座席管理及客戶來電識別等,增值服務費用也為按量計費。
具體算法呢?其實并不復雜。以現有的天元400套餐為例,其中一個方案是最受歡迎的,“增值型”套餐。首先,該套餐包括了400語音通訊、聚合融合、CRM系統以及定制電話留言等,費用為880元/月。同時,通話費用為0.14元/分鐘(以半秒為計價單位),按照月結計算。其次,該套餐的增值功能不僅可以提升服務品質,而且也能有效提升客戶滿意度,對于企業客戶而言,是非常劃算的。最后,需要注意的是,天元400企業電話收費還與受呼方位置有關系,具體以當地的計費規則為準。
要想優化企業電話費用,一方面可以選擇合適的套餐類型和增值服務,避免不必要的費用支出;另一方面則需要加強話務監管,規范話務使用,如定時查詢話務統計數據,監控企業內部通話質量,減少客戶掛斷率與通話時長等無效時長,從而節省座機電話費用。
在使用天元400企業電話過程中,企業需要對自己的使用情況進行全面了解,最大限度地避免不必要的費用支出。如此,既能有效提升客戶滿意度,又能避免企業不必要的成本支出,以此實現雙贏!