最近，城市管理部門宣布停止使用400電話接受市民投訴，改為使用12345熱線。這一決定引起了很多市民的不滿。

市民抱怨新熱線難以聯系到城管部門

據市民反映，使用新的12345熱線聯系城管部門有很多困難。首先是撥打熱線后需要輸入語音指令，很多老年人和外來務工人員不會用；其次是接線員不夠專業，導致很多投訴沒有得到解決。這讓很多市民懷念起了原來的400電話。

城管應該采取更好的投訴渠道

城市管理工作是為市民創造更好的城市環境，如果投訴渠道不能夠有效地解決問題，豈不是徒勞無功？因此，城管部門應該采取更好的投訴渠道來滿足市民的需求?？梢钥紤]使用網上投訴、微信投訴等方式，以方便市民快速聯系到城管部門，并及時得到解決。

總之，城管停400電話的決定引起了市民的不滿。城管部門應該重新考慮投訴渠道的設計，以更好地服務市民，為城市的發展創造一個更加優美的環境。