商客通400電話是指提供商家國內外來電咨詢、銷售、售后等業務服務的電話號碼。商家可以申請開通400電話，幫助客戶節省通信費用，提升客戶體驗度。但是，商家在使用400電話時需要了解其收費標準。

按接通時長計費

商客通400電話的計費方式通常為“按接通時長計費”，又稱為“接通計時計費”。這意味著當電話線路接通后，開始計算收費。收費標準按每秒的計費，多數商家的收費是每秒0.1元至每秒0.2元不等。即便撥通的電話只有1秒鐘，也會被收取一定的費用。如果商家使用了語音互動系統，那么商家按照每分鐘計費，收費標準相比較于普通接通計費要高一些。商家需要根據自身業務情況選擇合適的計費方式。

收費異常情況注意事項

在商家使用400電話的過程中，有些套餐服務可能會導致部分收費異常情況，因此需要商家特別留意。例如，商家提供的是按次計費服務，客戶撥打次數最好限制在套餐包次數以內，否則就要進行電費計算。在此之外，商家還應關注部分手機手機運營商會加收400電話接通費用，需要與運營商進行溝通了解。通過特別留意這些情況，商家可以規避不必要的費用和溝通成本。