400是什么電話？400電話本來是一些企事業單位為了提高自己的服務質量而設置的一種熱線電話。當消費者買了東西，但是有什么不如意的地方，有一些問題需要企事業單位幫忙解答的時候，他就可以撥打這個電話，獲取售后服務。對于消費者來講是一種很好的消費體驗，這樣也能幫助企事業單位更好的留住客人，并且打造良好的企業形象。

大部分人群對400號碼的認識起源于問題的投訴，知道它是一個可以督促問題解決的平臺，就像很多平民群眾沒有辦法解決的社會問題，卻可以通過市長郵箱反應大家的意見。因此，企業400號碼的出現無疑也是幫助企業更好發展，發動群眾監督內部問題的一個有利渠道。

一般我們看一個電話號碼認為前面開頭的是某個地區的區號，但是400開頭的電話不是這樣的，它實際上是一種免費的長途電話，現在，越來越多的大型或中型的企業選擇使用這種電話為它們服務。主要服務于外界對企業的業務咨詢。

企業為什么要開通400電話？它有什么好處呢？其實最大的一點好處就是400電話它有一個虛擬的電話總機。畢竟一個企事業單位的客戶不在少數，每天打進來申請售后服務的電話，甚至是同時打進來的電話都是數不勝數的，企事業單位不可能給每個消費者留一個不同的售后服務電話，那樣對企事業單位來講也是一件人力物力耗費極大而又不討好的事情。也不能分批次給，畢竟一批次里的消費者也可能會同時打電話進來。而如果消費者打電話進來需要售后服務，電話卻占線時，一定會造成一個很不好的消費體驗。況且本來打這個售后服務電話就是因為出現了問題，如果再打不通，就更會讓人覺得不悅了，這樣子是鐵定留不了客戶的。