東微400電話是指東微軟通集團推出的一款400號碼電話服務，它是一種用于企業呼叫管理的電話服務。它可以幫助企業打通客戶溝通的渠道，提升客戶滿意度，并提高企業的形象和信譽。

東微400電話的優勢

相比于傳統電話服務，東微400電話的優勢表現在以下幾個方面：

• 全天候服務：24小時的客服服務，可以滿足客戶隨時的電話咨詢需求，緩解企業壓力。
• 高效率：東微400電話可以自動分配客戶呼叫到指定的客服工號，自動匹配客服技能，并向客服工號分配訂單信息，提高客服的工作效率。
• 品牌形象：東微400電話采用統一的語音接待，并提供自定義歡迎語、傳真轉接、語音留言等功能，提升企業的品牌形象。
• 實時監控：東微400電話可以實時監控呼叫情況、客服工作情況和業務量等信息，方便企業管理者及時了解和處理問題，做出決策。

如何實現東微400電話？

實現東微400電話服務，需要企業先購買自己的400號碼和接入東微400電話系統。購買400號碼可以選擇中國電信、中國移動等運營商，接入東微400電話系統，需要與東微軟通集團簽訂合作協議，并安裝好電話系統設備、軟件以及呼叫中心管理平臺，然后配置好呼叫中心系統，開通自動語音應答、業務流程、技能分級、留言或轉接等服務功能，最后通過web客戶端或軟電話實現呼叫中心外呼。

總之，東微400電話服務是企業客戶服務的重要支撐之一。它可以提高企業形象，滿足客戶呼叫需求，優化客戶體驗，提高客戶的忠誠度與回頭率，并最終實現企業品牌價值的提升。