近些年來，隨著移動互聯網和電商的興起，越來越多的企業采用400電話來聯系客戶。但是，有不少用戶在打電話的時候總是遇到各種繁瑣的環節，致使無法順利給客服撥打電話，這也正是“不能撥打400電話”的苦惱所在。

致命的短板

我們都知道，400電話的使用優勢是方便快捷、可靠穩定、可以讓客戶免費咨詢等等。但是，與此同時，400電話的致命短板也很明顯，那就是難以打通。這個問題要從各方面因素來綜合考慮，比如網絡原因、通話次數限制、人工客服數量等等。

解決方法

對于消費者來說，想要解決不能撥打400電話的情況，可以多方嘗試，先挑選適合自己的企業品牌進行咨詢，比如像大型金融、保險公司等企業，貨真價實、有實力的企業往往人員較多，客服工作也比較專業化。如果是網絡通訊不暢的問題，可以采用換個網速試試的方法。

而對于企業來說，解決這個問題也很關鍵，可以從以下幾個方面入手：一是增加客服團隊人員，加強人工客服的質量，如此一來，操作上會更加流暢，也不會受到通話次數限制的干擾；二是改善網絡條件，采用更穩定的網絡通信路線；三是采用技術手段，比如增加自動語音回答系統等。

總之，不能撥打400電話的情況并非不可解決，只要我們多方面去嘗試，總會找到解決問題的方法。同時，企業也應該高度重視客戶的咨詢投訴和態度，這樣才能保證企業走得更遠，打造更優質的服務品牌。