400電話是一組十位數的電話號碼，不過是以400開頭，它是用來綁定企業單位中多個座機電話和手機，它的使用大大方便了企業的宣傳和顧客記憶，因此公司只需要發一組400的號碼。400電話的利用提供了大大的便利，可以說是為企業量身定做的，它的號碼也是全國統一，獨一的，現在多用于企業的售后服務。并且400電話的費用計算是分開的，接電話只要付接聽電話的費用，打電話只需要付當地的話費。

400電話的使用也方便了顧客，當顧客有問題要詢問公司時，只需要打400號碼，公司就會根據顧客的要求，將電話接入公司內部不同的部門，這樣顧客就不需要去找具體的電話了，節省了時間和精力。并且當公司換新號碼時，也不需要顧客更改號碼，只需要將原來綁定的號碼更換一下就可以了。這樣就不用一個一個去通知老顧客更改號碼，老顧客們也能照常使用在停止了業務的情況下也能照常往來。還為公司節省了一筆費用，一舉多得。

使用400電話功能還有很多的特色，比如企業還可以根據自身的特點也制定彩電鈴聲。比如:歡迎致電×××公司，本公司的業務有×××。這樣顧客就可以根據電話鈴聲的提示來了解公司有哪些業務，如果公司業務有變化，顧客也能從鈴聲提示中獲取，就不要去咨詢了。

我們在打電話時會碰到無人接聽的情況。然而，在400電話里，你不用擔心。當公司下班無人接聽電話時，這時候語音信箱就能發揮作用了。顧客根據不同的語音提示來選擇業務，并且留言，等有人上班時就能及時處理。企業還能通過通話記錄的數據分析搜索，將騷擾電話和一些信譽不好的顧客列入黑名單。