在網絡游戲里可以說最重要的就是裝備了，哪怕你技術再高和裝備相差懸殊的人物戰斗也是要輸的，那么400電話是企業一樣不可缺少的裝備。企業有核心競爭力，企業素質較高，又有好的“裝備”在手不可能不勝利。

裝備都有裝備效果或者加成，400電話當然也有，400電話通話質量高清，相對比其他熱線電話效果要好，可以用企業專業的語音代替默認鈴聲，可以是公司簡介，可以是公司文化，可以是客戶反饋，這樣在客戶等待的同時，相信會讓客戶更加了解公司，信任公司。

對于一些惡意騷擾的電話，有黑名單功能可以拒接某地區或號碼的來電，大大減少了企業人員的時間，增加了工作效率。還有語音保存功能，對客戶和公司的安全得到保障，減少不明緣由的糾紛，實現客戶和公司達到共贏。

對于公司內部，有來電智能分配，公司最優秀的員工可以優先接聽電話，或者全體員工接聽的電話數量一樣，最大限度的達到公平公正。還有400電話滿意度調查功能，類似銀行服務完畢，語音提示你對該工作人員的評價，非常滿意、滿意、不滿意，這是一個對員工十分有效的考核，也對公司對公司現狀的一個考核。