在當前商業趨勢下,企業需要高效地向全國各地的客戶提供售后服務,實現企業與客戶之間的良好溝通。而400電話成為許多企業接通客戶的重要工具。但是由于市場的競爭,400電話的資費也出現了差異。那么400電話資費哪個便宜呢?我們不妨從下面三個方面進行分析。
400電話的資費種類有時長計費、固定計費和超短信計費三種。其中時長計費即按照通話時長收取費用,適合通話時間長的企業;固定計費適用于電話接聽率不高的企業,收費不以時間為準,而是一定時間內的電話數目;超短信計費則是按照話單短信發送數量的多少來確定資費。綜合來看,時長計費是最常用的計費方式。
根據市場上的情況,不同運營商和400電話服務商提供的資費差異較大。一般來說,移動、聯通和電信的400電話資費均有所不同。目前,行業中流行的一種資費模式是分成模式。這種模式是指400電話服務商和企業之間簽訂合同,服務商提供通話電話,收取一定的按通話時長或按通話次數的服務費,在此基礎上將服務費分成給企業回扣。這樣,企業無需支付服務商的基礎設施出租費用,節省了成本,并且便于企業掌握通話情況,實現科學管理。
除時長計費方式外,可以通過400電話的資源利用率來降低企業的資費開支。在一些熱線服務中心中,某些400號碼的資源利用率非常高,但部分400號碼使用率較低。服務商可以通過400電話資源的共享和優化,將低使用率的400號碼調整到高使用率的地區,優化客戶服務關系,從而降低企業的電話費用。
綜上所述,400電話資費哪個便宜因為不同企業的實際需求和服務商的差異而有所不同。建議企業在選擇400電話資費方案時,除了關注服務價格之外,還要了解服務商對通話質量,號碼選擇,定價方式等服務質量情況。只要選擇了適合自己的400電話資費方案,企業在售后服務方面必將有更大的優勢。