400電話誰付錢？

400電話一般是指企業或機構專門設立的電話號碼，便于客戶咨詢和服務。然而在實際使用中，一直存在一個問題：400電話誰付錢？

企業負責支付

按照相關法律規定，《中華人民共和國電信條例》第四十九條規定：“提供公共通信服務的單位或者個人向用戶提供服務時，應當根據服務內容和方式，履行公告的資費標準或者與用戶協商的資費標準?！币虼?，企業作為提供400電話服務的單位，應該承擔相關資費。也就是說，在用戶接打400電話咨詢或購買服務時，不應該產生任何費用。

不過有些企業采用呼叫轉移的方式，分擔了一部分的費用。這是什么意思？當用戶撥打400電話時，其實是先撥打客服人員的座機號碼，再由客服人員的座機通過呼叫轉移服務轉到企業設立的400電話上，最終實現接通。由于呼叫轉移服務需要支付一定的費用，因此部分企業會將這一部分費用打到客戶電話賬單中。這樣的做法相對較少，也需要在撥打時進行提示。

部分用戶需自付

雖然企業應該負責支付撥打400電話產生的費用，但是也存在一些特殊情況，部分費用需要由用戶自行承擔。比如，一些客戶需要通過400電話購買產品或服務，此時可能需要支付一定的費用，如快遞費或使用費等。這樣的情況需要在撥打服務前進行明確告知，以避免引起矛盾.

此外，如果用戶撥打的是網絡電話或手機IP電話，可能會產生額外的費用。因為，400電話屬于座機專屬業務，用戶若采用網絡電話和手機IP電話進行撥打，需要通過虛擬400業務接口，涉及座機到移動網絡等過程，產生的費用就需要由客戶自行承擔。為了避免不必要的誤會，用戶在使用400電話之前需要了解自己的電話套餐是否包含撥打座機的資費。

總之

400電話是企業提供的服務之一，其費用應該由企業承擔。但是在實際使用中，由于呼叫轉移等原因，可能會產生一些費用需要部分客戶自行承擔。因此，在使用400電話服務之前，用戶需要了解自己的電話套餐是否包含座機撥打的費用，并在購買服務時確認是否需要支付額外的費用。