由于中國移動、中國電信、中國聯通等運營商提供了400電話服務,使得企業客服電話成為更好的溝通渠道,受到很多企業的歡迎。然而,隨著企業數目不斷增加,無數的企業在想方設法利用這個平臺來增加銷售額,導致許多消費者遭受了無數的騷擾電話。這時,中國移動、中國電信、中國聯通三大運營商決定開始對400電話收費,以基本形式抑制商業騷擾電話。這一做法,到底合理不合理?讓我們來看看吧。
首先,從消費者的角度來看,400電話收費可以有效地減少騷擾電話。當前,有很多企業通過400電話來騷擾消費者,或者發送垃圾短信。整個電話號碼的標識,由于缺乏有效的約束機制,隨著越來越多的消費者,在電話營銷中遭受了詐騙、推銷等騷擾電話;但是一旦400電話收費,就能有效地識別那些欺詐電話。其次,從企業的角度來看,400電話的收費制度是合理的。400電話一旦收費,可以規范市場秩序,使企業更加傾向于用更受歡迎的通信渠道進行業務推廣。
400電話的收費制度,可能會影響到個別企業的生存,從而影響全球業務,反映了政府對企業的嚴厲規定,并且可能會降低一些小型企業的競爭能力。許多企業可能不會因此得到更多的商業利潤,因為許多企業可能會選擇放棄400電話。
總之,400電話應該被收費,不僅有助于控制商業騷擾電話,有助于整體市場競爭環境的發展,而且確保企業在保持利潤的同時也保持節制。當然,這也需要政府在監管,確保運營商按照市場平衡的原則和規范化的體系,對消費者和企業的需求都發揮積極的作用。