隨著電商的發展，越來越多的企業開始提供400電話服務，方便客戶咨詢和解決問題。那么大家最關心的問題就是：400電話要收電話費嗎？這篇文章將解答這個問題。

400電話是否要收取電話費？

根據國家相關規定，使用400電話的企業必須為電話服務支付一定的費用。因此，400電話一般情況下都是由企業承擔電話費用，而客戶撥打400電話是免費的。

而對于那些利用400電話進行詐騙等違法活動的公司，他們會通過人工接聽電話搭建虛假咨詢服務，誘導客戶響應，并在響應后收取高昂的電話通話費。因此，為了避免上當受騙，大家在撥打400電話時需要留心，不要隨意泄露個人信息并核實電話費用的真實性。

如何避免費用問題？

撥打400電話時，建議大家通過電信運營商的官方渠道或者撥打客服熱線，以免被一些利用偽裝400電話名稱進行詐騙活動的騙子所威脅。此外，在進行諸如購買、咨詢等涉及資金交易的操作前，還要仔細閱讀相關的費用說明和協議條款，避免被收取虛高的電話費用。

總之，撥打400電話不需要收取電話費用，這是基本的消費權利。但是，考慮到存在一些利用400電話進行詐騙等非法活動的人，大家需要提高警惕，防止被不法分子蒙騙。