近日，多家企業反映其所使用的400電話無法撥通，400電話被切的消息引起社會廣泛關注。事實上，400電話是企業進行客戶服務、銷售推廣的重要工具之一，如果被切，將會對企業的客戶服務和業務發展帶來不小的沖擊。

產生原因分析

針對400電話被切，業內人士分析認為，其主要原因是因為一些手機App注冊使用400電話時，未經權益人許可，直接使用了權益人的400號碼。即便這些企業投訴，但是惡意注冊的用戶可以隨時切換手機號碼或者換一個新的App賬號，造成400號碼連續被占用，不得不進行停機維護。

企業對策

針對400電話被切，企業需要采取一些措施應對。首先，企業需要加強對客戶服務體系的建設，通過多種渠道讓客戶可以方便快捷地聯系到企業。同時，企業可以選擇合法規范的400號碼經營服務商，保證400號碼資源的真實合法。此外，企業還可以開通呼叫限制功能，僅允許已授權的用戶進行撥號，有效杜絕400電話被濫用、被切的現象。