由于400電話業務具有統一企業溝通形象，提升企業服務品質等特點，已被眾多知名企業率先使用，尤其在上海、北京、深圳、廣州等城市已成為企業非常好的溝通方式。國內統一接入號碼。簡單、易記、統一的企業聯系方式就如同企業獨有的名片，迅速建立企業統一形象，樹立企業服務品牌！ 永不占線，語音導航，根據提示選擇服務流程，提高工作效率。
在現代化的市場營銷中，400電話的具有以下突出的特點：
互聯互通：400電話使用范圍比800電話更為廣泛，固話、小靈通、手機均能撥打，港澳臺和國際用戶也可以撥打?！ ?/span>
同時，400電話是免費800電話相的革新與換代，與800免費電話相比，400電話具有“手機能撥打，擴大國內范圍應用”“話費比800免費電話節約百分之50%～80%”“減少無效呼叫和短話長說，防止騷擾，提高辦公效率”“組網迅速,可設置按區域轉接,國內僅用一個電話號碼即可”等優勢，這也促使國內眾多企業800電話紛紛“變臉”為400電話， 400電話能使客戶的能更便捷地聯系到自己，為企業在營銷大戰中占盡先機，其使用率也大有超越800電話的趨勢。
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