400電話是什么

　　400電話是集團用戶對外提供統一號碼，客戶可以通過撥打400電話來與企業進行聯系。400電話的原理是將用戶電話轉接至企業的客服或銷售人員，實現電話咨詢或處理業務的目的。同時，400電話也受到很多人的歡迎，因為每一個客戶都愿意通過免費或低費用的方式聯系企業，這樣可以大大降低通訊費用的負擔。

400電話的服務形態

　　400電話是一種特殊的電話，每個號碼只能給一個公司使用，在違背法律法規的情況下，無法轉派到其它公司或轉換號碼+座機號、轉換地域。400電話是用戶電話的承載者，所有使用該號碼打進來的電話均轉接至客服或者企業銷售人員。而且，在使用400電話進行溝通的時候，雙方都可以記錄通話的錄音，以便在發生糾紛后，進行證據的保護。

400電話是不是電信

　　400電話的來源可以追溯到電信企業，既然是用電話號碼的形式提供服務，那么是否可以稱之為電信呢？答案是：400電話是電信服務。答案出自于中國國家郵政局的相關規定，“電信業務，又稱電信服務，指基于電信網絡提供的電話、數據傳輸、信息化和增值業務等，無論是線路還是無線形式，都屬于電信業務?！?00電話服務是通過專線或者公用電話網絡服務提供商（SP）（SP名稱可以考慮加粗下劃線）提供的，這些服務的提供方都是符合國家規定的固定電話運營商，也就是說400電話是電信服務。 　　總之，400電話像座機電話一樣，也是電信行業的一部分，屬于電信網絡的服務類型之一，因此，相關業務的管理也會受到國家相關部門嚴格的監管。由此可見，400電話在提供便捷服務的同時，更是承載著電信行業的重要方向之一。