400電話的成立是中國商務通訊領域里的一個重要節點。400電話是中國電信行業商務通訊發展的重要階段，它改變了以往公司的電話通訊模式，開發了新型的客戶服務模式。在那一個時代，手機對于普通人的普及率并不高，所以固定電話成為了企業與消費者之間重要的溝通方式。

400電話的應用

400電話的應用更是讓通信領域受益良多。隨著中國經濟的發展，越來越多的企業開拓了自己的市場，服務的對象也變得十分廣泛，客服工作愈加繁瑣。400電話的應用可以為企業解決很多難題。令人欣喜的是，就算客服人員不在固定接聽位置，他們也可以通過移動的方式輕松接聽和處理電話。它的普及，也進一步提高了企業的形象，加強了企業與顧客之間的聯系。

400電話帶給人們的便利

400電話對于人們生活，工作的便利性是極高的。在淘寶、天貓等電商平臺上，如果掛號網購商品需要退換貨，只需要聯系網店客服并提供訂單編號，下載淘寶的“旺旺”聊天軟件，點擊相應網店客服頁面即可進行人工在線聯系。如果不想進行人工聯系，可以選擇400客服電話，通過聽取語音提示，輸入訂單編號，再按照屏幕上的提示操作即可查詢、修改、取消訂單。同時這也為企業提供了服務的一個渠道，可以讓企業的服務范圍能夠做到更完整，更具備針對性。