隨著市場競爭的加劇，各大企業紛紛開始了營銷和客戶服務的升級。在這種情況下，400電話成為了企業客戶服務的重要工具之一，同時也成就了其必不可少的角色。但是隨著400電話使用量的不斷增加，其成本不斷上升，出現了許多的成本增加原因。

400電話成本增加的成因

首先，運營商資源成本增加導致400電話成本增加。相比于命令式語音自動應答的IVR語音技術，人工客戶服務所產生的成本要更高一些。而每秒鐘的人工客戶服務時間以及400電話的使用時間都需要所需要占用運營商資源。這種資源的占用就會讓400電話成本隨之增加。其次，400電話的短期使用和流量增加也帶來了其成本的增長。隨著企業競爭的不斷加劇，各個企業都需要通過400電話來吸引客戶，那么這樣就帶來了400電話使用量的增加，使得資源占用的成本不斷升高。

400電話成本增加的應對策略

為了降低運營成本并增加收益，企業應該采取一些有效的措施來減少400電話成本。提升服務水平與效率，同時降低服務成本是客戶服務的主旨之一。那么，企業可以通過有效的開展語音自動應答服務，采用更為先進的400電話接入技術，采用科技手段對人工成本進行適當的降低等方式來來實現。不僅能夠節省企業人力資源成本，而且能夠一定程度上提高400電話服務的質量，滿足客戶對服務的要求，增強了客戶對企業的認可度，提高品牌形象，實現更好地營銷效果。

綜上所述，400電話是企業客戶服務必不可少的工具之一。而其成本的不斷增加也離不開市場競爭和資源成本居高不下的現實。企業要想通過400電話來營銷，服務客戶，同時并使400電話成本最小化，需要根據自身實際情況來采取不同的措施，不斷增加滿足客戶需求的水平和效率，提高客戶體驗的同時，使自身的效益相應地得到更好的提高。