400電話是指以400作為電話號碼前綴的電話號碼，也被稱為企業客戶服務熱線，其一般由企業購買使用，目的是提供電話客服，方便用戶聯系企業獲得服務。

400電話跳轉是什么

當用戶撥打400電話后，往往會先聽到歡迎語音，接下來根據用戶的不同需求進行不同的電話轉接，這就是400電話的跳轉服務。通過400電話跳轉服務，用戶能夠輕松、快速地與需要的客服人員進行聯系，也方便了企業客服工作的管理與分配。

400電話如何進行跳轉

一般來說，企業在購買400電話服務時，都會根據自身需求配置不同的呼叫轉移方案。常見的呼叫轉移方案包括：

1.順序呼叫轉移：當用戶撥打400電話后，系統會依次呼叫多個指定號碼，直到被接聽為止。

2.并發呼叫轉移：當用戶撥打400電話后，系統會同時呼叫多個指定號碼，以最快的速度將接聽電話的人員轉接給用戶。

3.隨機呼叫轉移：當用戶撥打400電話后，系統會隨機呼叫多個指定號碼，達到快速與客服人員聯系的效果。

除此之外，一些高級的400電話跳轉服務還支持條件呼叫轉移，即可以根據用戶撥打的是哪個號碼進行轉接，可以根據不同的撥號時間、地域、終端等條件進行轉接。

總之，企業購買400電話服務后，可以根據自身需求和預算選擇適合自己的呼叫轉移方案，從而更好地實現客戶服務。