什么是400電話和分機？

400電話是企業為了方便客戶聯系而設置的客服電話，一般以“400”開頭，可以是全國通用的，也可以是地區性的。而分機是企業內部設置的用于轉接電話的設備，可以將來電分配到不同的部門或員工。400電話和分機的使用可以有效提高客戶服務質量。

如何通過400電話打分機？

如果客戶想直接聯系某個部門或工作人員，可以通過400電話的分機功能實現。首先，撥打400電話，在聽到歡迎語后等待提示聲音或直接按鍵選擇分機號碼。如果知道對方的分機號碼，可以直接輸入分機號碼，等待轉接即可。如果不知道對方的分機號碼，可以詢問客服人員，由客服人員為您轉接。

如何在使用400電話中設置分機？

如果你是負責400電話的企業管理者，可以設置分機號碼，讓客戶可以通過分機直接聯系到不同部門或工作人員。首先，登錄到400電話的管理系統，在“系統設置”中找到“IVR設置”選擇添加呼叫流程。在添加呼叫流程的頁面上，填寫名稱和選擇呼叫流程類型為“按鍵轉移”，然后設置按鍵號碼和相應的分機號碼。保存設置即可。在客戶撥打400電話時，聽到歡迎語后輸入按鍵可以直接轉接到指定的分機號碼。

總之，400電話的分機功能可以讓客戶快速聯系到企業內部不同的部門和工作人員，提升客戶服務質量。企業管理者可以通過設置分機號碼的方式，讓客戶使用分機功能更加方便。