在當前的商業環境下，許多公司都利用400電話來提供客服、咨詢等服務。然而，對于使用400電話的企業而言，一直以來都存在著一個深刻的問題：400電話是否必須使用座機？

400電話必須使用座機嗎？

這是一個十分常見的問題。事實上，400電話并不一定必須使用座機。目前，很多企業為了方便客戶查詢、咨詢，也提供了手機端的400電話服務，以滿足現代化的服務需求。

如果企業想開展400電話業務，可以選擇座機或者手機作為呼入呼出的通信工具。無論選擇哪種方式，都需要辦理相關手續，向相關部門備案注冊。

400電話使用座機的優點

盡管企業可以使用手機開展400電話業務以滿足客戶的需求，但座機也有其不可缺少的優點。首先，座機的通話質量較手機來說更加穩定，不容易因為聲音雜音、信號弱等因素導致通話質量下降，從而影響用戶滿意度。其次，座機可以固定在辦公室內，這也為企業提供了更為專業的服務。此外，座機也有較長的使用壽命和較少受到磨損的好處，企業可以節省更多的維修費用。

結論： 400電話并不一定必須使用座機。企業可選擇座機或者手機，并按相關規定辦理備案手續。