400電話，又稱“客服熱線”，是指客戶可以撥打的專線電話，用于與企業進行溝通交流的電話。400電話的出現，讓客戶更加方便快捷地將問題反饋給企業，同時，企業也可以更有效地解決客戶的問題。那么，400電話歸誰管理呢？

國家工信部負責管理

在我國，400電話是由國家工信部進行管理的。國家工信部發布的《關于規范客戶服務業務的通知》明確了400電話的管理條例，其中包括了400號碼資源管理、業務管理、服務質量要求等方面的規定。工信部的管理，旨在建立健全市場秩序，維護企業和消費者的合法權益。

運營商也有掌控權

雖然400電話是由國家工信部進行管理的，但是在運營環節中，運營商也有掌控權。因為企業在使用400電話時，需要向運營商進行購買、申請等相關業務操作，而運營商則負責提供相關技術和網絡支持，并對企業使用400電話進行監管和管理。因此，運營商對于400電話的管理和運營也起到了至關重要的作用。

企業也有使用權

雖然400電話是由國家工信部進行管理的，但是企業也有使用權。企業可以根據自身需求，向運營商購買400電話號碼資源，并在管理條例的規范下，使用400電話提供客戶服務。企業必須合法使用400電話，遵守管理條例以及各項服務質量要求等規定，保證自身合規運營，并最大程度地提升客戶服務滿意度。

結論

400電話是專門為了企業客戶服務而設立的電話，通過國家工信部的管理，運營商的技術支持，以及企業的合法使用，打造出了一套完善的400電話管理和運營體系。在未來，我們也有理由相信，隨著科技的不斷進步和社會治理的不斷完善，400電話的使用范圍和管理方式也將更加優化和規范，更好地服務于廣大客戶和企業。