400電話是指以400為開頭的電話號碼，屬于免費電話，是企業與客戶溝通最重要的工具之一。而400電話應用則是指用來管理和處理這些電話的軟件應用。

400電話應用的作用

400電話應用的主要作用是幫助企業處理來自客戶的電話咨詢，有效提高客服工作效率，促進企業運營發展。通過400電話應用，企業可進行來電方式的選擇，例如自動語音回復、人工接聽、語音留言等。同時，對于客戶來說，通過使用400電話，可以快速、便捷地聯系到企業，獲取所需的信息和服務。

為什么要使用400電話應用

使用400電話應用可以幫助企業提高客服工作效率和服務質量，降低運營成本，并增強品牌形象和客戶黏性。另外，400電話應用還提供了一些很有用的功能，例如來電預測、來電記錄、來電統計等等，可以讓企業更好的了解客戶需求和市場動態，進而調整產品和服務。因此，隨著企業競爭的日益激烈，使用400電話應用不僅是一種普遍的趨勢，也是企業提高核心競爭力的有效方法。