近年來，隨著互聯網和移動互聯網的普及，越來越多的企業開始使用400電話作為客服熱線。然而，一些不法分子利用400電話進行詐騙活動，嚴重損害了廣大人民群眾的利益。為了保障消費者的權益，嚴厲打擊違法犯罪行為，2019年11月起，工信部開始對400電話進行實名制管理。這也是社會治理的重要一環。

實名核查的流程

400電話實名核查分為兩個環節。首先，企業必須在相關平臺向運營商提交400電話申請，并提供相關證明材料。運營商在確認申請材料無誤后，向工信部提交實名核查申請。在工信部的指導下，運營商將對企業的400電話進行好人規模、正常使用等實名核查。通過審核后，工信部將對企業進行授權，確認企業400電話符合實名制要求。

400電話實名核查的意義

實名制管理可以有效降低詐騙的發生率。讓客戶的個人信息得到更好的保護，減少被騙風險。另外，通過實名制管理，也可以防止企業的水軍營銷行為，保證市場公平競爭。最重要的是，400電話實名制管理也是國家治理體系的重要一環。一個國家和地區的治理水平和治理效能，往往決定著未來的生存和發展。