400電話回撥是一種以用戶為主的呼叫服務，是通過中心平臺實現的電話呼叫功能，在用戶撥打400服務電話后，同時會自動呼叫用戶預先設定的固定電話號碼，實現電話的有效溝通，降低電話費用，極大提升通話效率。

400電話回撥的優勢

與傳統電話相比，400電話回撥有其不可替代的優勢。其一是降低通話費用，當用戶通過400電話撥打800或長途電話時，需要承擔雙倍甚至更多的費用，而在使用400電話回撥時，用戶預設的固定電話會自動回撥，使得撥打費用降低，從而幫助企業在成本控制上實現更高的利潤率。其二是迅速響應用戶需求，400電話回撥可以讓企業更快速、更全面地了解用戶需求，以更專業、更貼心、更快速的服務態度和服務能力和用戶溝通交流。

400電話回撥的應用場景

400電話回撥在實際應用中也有眾多的場景，比如客戶維修、咨詢、報價、投訴、售后等，這些場景都需要快速、專業、高效的服務，并能夠降低企業通話費用。另外，幾經測算表明，對于有廣告促銷的企業來說，設立400電話回撥，可以將客戶的咨詢轉化為完整訂單的概率提高40%；而電話呼出的流程，也可以臺灣300家企業中的90%以上都使用過400電話回撥，說明了該功能在企業中的重要性和應用廣泛程度。