400電話后天是指撥打400電話時，通話接入的是通過云端技術連接的客服服務中心，而非直接連接某一具體企業的客服人員。在這個服務中心中，有專業的客服人員代表各個企業進行接待。相比直接接入企業客服，這種方式具有更好的跨地域開展業務的能力，且不受地點限制，不會因為公司之前的人員離職、調崗等各種原因導致客戶熱線的中斷。

400電話后天的優勢

相較于傳統的企業內部客服團隊，400電話后天具有以下優勢：

1. 資源共享：客服服務中心可以代表多家企業接待電話，優化了人力資源和技術投入。
2. 24小時服務：客服服務中心可以在假日、夜間等企業內部無法開展業務的時間段內接聽客戶的電話。
3. 效率提升：因為客服服務中心擁有頂級研發和技術支持，通過算法和機器人AI，可以自動分配電話到合適的客服人員，指導解決各種問題，以及建立相應的數據庫，為企業提供更好的分析報告。

服務行業需要400電話后天

相較于其他行業，服務行業的客戶接待倍感試繃，主要原因是其公共服務的功能。針對這種情況，400電話后天可以為各個服務行業提供重要的工具，讓服務行業不再為客戶接待和聯系而感到頭疼。

以醫院為例，醫院是服務行業的重要代表，其分布較廣，服務門類廣泛。在醫院內部，患者排隊、就診、掛號等等耗費大量時間，這些場景都在前臺服務中發生。曾經的醫院就診電話是直接聯系接診醫師，如果此時接診醫師有事沒法接聽電話，會直接導致電話懸空，甚至錯失患者的聯系。使用400電話后天系統，這種情況得以避免，質量可以得到保障。