當今企業對于客戶服務的重視程度越來越高,因此很多企業都選擇了開通客服電話,而其中較為受歡迎的一種就是400電話。那么,關于這種電話,我們都了解多少呢?在一臺400電話中,究竟能夠開通幾個分機呢?下面我們將會一一闡述。
400電話是指以四個數字“400”開始的電話號碼,它是作為一種增值業務來提供給企業所使用的客服電話,并且對撥打該電話的用戶,不收取任何的長途費用。相比于一般的電話號碼,400電話無需面對地域限制,即使企業總部位于深圳,網點遍布全國,用戶打400電話同樣可以享受到24小時客服服務,從而讓企業更加貼近客戶,更好地與客戶溝通。
既然400電話已成為企業重要的客服手段,那么在開通時,應該也需要了解一些相關的技術參數。那么400電話可以幾個分機呢?事實上,不同的電話廠商會有不同的規定,但是通常情況下,一臺400電話的最大分機數為50個。這就意味著如果您的企業日??头枰芏嗳藛T配合,則一個400電話已經足夠。即使日后業務量再增加,也可以再次擴展或者開通其他的400電話,從而達到更完善和高效的客戶服務。
當企業決定開通400電話,需要注意一些開通細節。首先,需要選擇一個可靠的電話服務商,在此基礎上開通主號碼,得到一條基本的400電話。之后,需要詢問服務商開通分機功能。不同的服務商方式或許不同,但是大部分服務商都會提供在線申請的方式,只需要在服務商官網提交相關的申請信息即可。通常情況下,服務商會提供電子文檔,企業可以在線查詢、下載并學習相關操作手冊后獨立開通。在開通后,企業可以給員工分配相應的分機號碼,員工可以使用手機、固話、軟電話等方式接通400電話。
總之,400電話雖然只有一個號碼,但是開通分機可以很好地解決企業大量客戶呼叫轉接問題,同時提高客服工作效率。了解了以上相關的知識之后,相信您對于如何開通并設置400電話分機應該有了更為清晰的認識。