隨著電商平臺越來越普及,400電話也變得越來越常見。這是一種企業用于客戶服務和銷售的電話號碼,因為其理解度、記憶度和通信質量優良等方面的原因而受到客戶喜愛。當然,如果購買方面有任何問題,撥打400電話也是不錯的選擇。至于收費方面,一直以來都是企業承擔,而客戶則無需支付任何費用。但是隨著稅制改革的進步,400電話原來收費啊這一說法也變得越來越普遍。
國家稅務總局于2018年發布了一項新政策,將在全國范圍內取消400電話收費的專項附加扣除。其目的是為了嚴格規范扣除政策、優化企業稅負結構和減輕稅收負擔。這意味著所有的企業都要自行承擔400電話的使用費用,不得以任何借口向客戶收取相關費用。
在這種情況下,企業應該進一步倡導智慧用資源,充分利用互聯網技術。例如,客戶服務可以通過微信公眾號、在線聊天、郵件、客戶端程序等形式實現,使客戶溝通更加迅速、高效、方便。另外,附加扣除政策的廢止并不意味著沒有稅收減免政策。例如,企業可依據稅收細則,將設備租賃、廣告費用等相關開支計入成本,來減輕自身的稅務負擔。在自愿原則下,企業自主選擇最適合的抵扣政策,使財務風險得到嚴格控制。