現在辦理400電話以后有很多附加功能可以辦理，為了讓企業的通訊服務變得更加專業合理，有些企業開始申請辦理400電話掛機短信功能。什么是掛機短信功能呢?當主叫400號碼的號碼是手機時，掛斷電話以后，400企業語音門戶會自動通過短信通道向主叫發送一條短信。短信的內容是400企業方預先設定好的。

掛機短信有兩種類型：

1、正常與目的碼通話后，掛斷電話時發送的短信。一般而言是企業的促銷信息。

2、未能與目的碼通話時，主叫主動掛斷了電話。這時候，一般發送的掛機短信是企業的溫馨提示信息，表示對客戶的關懷。

 掛機短信按照發送的方式，可設置為三種：

1、按不同的目的碼發送不同的短信內容，適用于告知客戶某個坐席員的個人聯系方式等;

2、按不同的分支下發不同的短信內容，適用于不同的業務種類，如售前咨詢分支可下發促銷類短信，售后服務可下發溫馨提示等信息。

3、按照不同時間段下發不同短信，如工作時間和非工作時間下發不同的短信。

掛機短信，可以進一步提升企業形象，快速提高客戶對企業服務的滿意度，是企業走向正規化的階梯。針對有效客戶的短信發送 ，同樣也是一種有效的廣告推廣模式 。漏話短信，對于未能正常接通的客戶，客戶做出及時的反應，大大降低客戶的流失，為企業 把流失客戶的幾率降低為0 。

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