隨著互聯網商業的發展，更多的企業將 售后客服 作為企業形象和競爭力的一部分，而400電話成為了售后客服的首選。然而，隨著業務量的增長，單一的400電話已經不能滿足企業發展，因此，400電話分線技術應運而生。

400電話分線的作用

400電話分線是指將一個電話號碼分配給多個服務人員使用，減輕單一客服人員的業務負荷，提高售后服務效率。通過400電話分線技術，企業可以通過一個號碼集中管理客服資源，同時可以避免因為電話占線而導致客戶流失的情況，提高客戶的滿意度以及業務的轉化率。

400電話分線的實現方式

400電話分線的實現方式主要有：人工分線和系統自動分線。人工分線是根據客服的工作時間、特長以及所掌握的語言等進行人工分配，該方式適用于業務量較小的中小型企業。而系統自動分線是通過系統將來電進行自動分配，不需要人工干預，特別適用于大型企業，且該方式能更好地處理高并發的通話。

結語

總的來說，400電話分線是企業 面向用戶 、優化客戶服務的有力手段，能夠幫助企業提升企業形象、提高客戶滿意度、增強企業的競爭力。