在如今的商業社會中，有很多公司都要為自己設立一條400電話，這樣可以為客戶提供更加優質的服務，進而提高客戶滿意度，增加銷售額。那么，我們應該如何使用400電話呢？下面我們來了解一下。

撥打400電話

首先，當你需要聯系公司時，你可以查找該公司的400電話。然后撥打，會聽到語音提示，告訴你應該按哪個鍵才能聯系到相關部門。比如撥打銀行的400電話，可以選擇按1聯系賬戶查詢，按2聯系信用卡，按3聯系貸款等等。在按下相應的數字后，就能和相關部門進行聯系了。

客戶撥打和企業接聽

當客戶撥打400電話之后，往往會聽到類似“歡迎致電某某公司”的聲音提示，接著自動會跳出語音服務菜單。此時，客戶可以通過按鍵聯系到目標部門，或者與接線員直接通話。而在接聽方面，企業可以根據部門設立相應的分機，進而實現400電話直接轉接。對于一些需要解決問題比較復雜的問題，企業還可設置“人工服務”選項，即企業工作人員可以直接接聽，與客戶進行互動交流，提供針對性的服務。

總結

使用400電話是一種非常方便快捷的溝通方式，全國范圍內的客戶都可以通過這種方式來聯系到企業。然而，這個服務在使用過程中也存在不少問題，如呼入等待時間過長、客服人員素質參差不齊等問題。因此，企業在建立400電話服務時，也需要對服務質量進行全面的考慮和規劃，才能真正實現為客戶提供“一站式”服務的目標。