400電話是根據中國電信部門的規定，為企業提供的一種需要承擔通話費用的電話服務，同時又具有較高的企業形象塑造作用的一種電話服務。通俗地說，400電話就是打進企業收費，對于撥打人來說就是撥打以400開頭的電話號碼。

400電話的起源

400電話的產生可以追溯到上個世紀90年代，那個時候，市場上還沒有出現如今各種顏色的智能手機和網絡通話軟件。隨著商業行為的發展，商家需要跨地域、跨城市進行業務咨詢、售前服務和售后維護等。而龐大的市場需求也導致了全國各地企業必須通過電話聯系，然而這樣的電話費用卻是相當的高昂。為解決這個問題，電信部門的人員便想出了用400號碼代表企業接收電話的解決方案，從而推廣起了400電話。

400電話的發展歷程

自上個世紀90年代開始，400電話進入中國市場的發展是相當緩慢的。在當時，由于技術問題的限制以及行業規范標準尚未制定等原因，使得最初開發的400電話缺乏市場吸引力和希望。但是隨著中國企業的飛速發展，越來越多的企業開始關注這項服務并重視它的作用，促使電信運營商逐漸完善服務，并將400電話逐漸推向更多企業。在當今快節奏的商業社會中，400電話已成為日常工作中常用的聯絡工具，可以通過它來為企業提供一系列完善的前、中、后服務。