400電話已經成為公司服務的重要入口，對于客戶來說，選擇撥打400電話更加方便快捷。但一些不規范的操作，卻容易讓客戶望而卻步。原本的“關口前移”計劃變成“關口后移”了。如何讓更多的客戶選擇通過400電話與我們聯系？以下是幾個妙招：

妙招一：完善轉接服務

當客戶通過400電話聯系某家公司時，最讓客戶覺得不滿意的，便是長時間的等待。因此，為了提高客戶滿意度，一定要全面完善400電話的轉接服務，加速轉達速度。同時，也要多設備備選，防止電話卡線。

妙招二：設置質詢前導流程

為了提高業務咨詢效率、讓客戶快速了解問題并得到解決，可以設置質詢前導流程，預先了解客戶電話來電目的及問題，避免出現若干重復詢問，同時也縮短了400電話宣傳時間。通過這種設置，能夠達到即使客戶撥打電話未尋求幫助，也能搜集到有效信息的效果。

妙招三：提高質量保障度，加強服務態度

在現今商業環境下，客戶體驗感的重要性越來越受到代理商的關注，能夠快捷、專業、質量可靠解決客戶的疑問，是打造品牌形象的重要途徑之一。因此，倡導公司員工盡可能做到“服務第一”，提出問題具有針對性、專業性，回答問題要有解決性和滿意度的反饋，保證在不斷提高商業競爭中形成競爭優勢，讓客戶的體驗感更高。