400電話自推出以來，已經成為了企業客戶服務的重要通訊方式。400號碼是一種新型的增值業務號碼，企業集中使用，一般用于熱線電話、客戶服務電話、技術支持電話等多種業務場景。下面將從歷史發展，看看400電話業務多少。

2008-2015期間，400電話業務發展迅猛

據初步統計，2008年初中央單位首次開始使用400號碼，2009年6月國務院辦公廳、國家發改委等10部門聯合發文，正式批準推行400號碼。對于企業而言，這是一個喜大普奔的消息，因為從此他們可以使用一個400電話，將客戶聯系和服務全面統一管理，提高了企業形象及服務質量。順著400電話的春風，一些專門的公司開始涌現。2015年，互聯網普及的爆發以及市場多元化的競爭，使得400電話的價格和服務質量越來越高。

轉變越來越密集，400電話業務呈現多元化趨勢

由于互聯網+市場的大步邁進，很多企業也選擇增加400號碼智能化技術、CRM管理系統等服務來加強客戶聯系溝通的專業性和便利性。如今，除了市場上普遍使用的智能語音代接，業務轉接功能，400電話業務越來越豐富和多元，如物聯網技術與400電話相結合，可以推測，400電話會更加優化和完善，成為企業商務服務的一個重要支撐手段。