隨著新型冠狀病毒疫情的爆發，400熱線成為社會熱點話題。那么，它到底是干嘛的呢？

第一：提供便捷的服務

400熱線是企業為提高自身服務質量而設立的電話熱線，通過400熱線，客戶可以直接撥打電話，享受企業提供的各種服務。與客服人員溝通，解決遇到的問題。另外，企業通過400熱線，發布最新的活動和服務，方便顧客及時獲得信息。

第二：傳遞信息和反饋意見

除了提供便捷的服務外，400熱線還是一種信息傳遞的渠道，企業可以通過這一渠道向客戶傳遞產品、服務信息，讓客戶及時掌握企業的信息。同時，消費者也可以通過這一渠道，進行投訴、建議和反饋，及時幫助企業識別問題、改進工作。

第三：確保消費者的合法權益

作為客戶服務平臺的代表，400熱線肩負著最重要的任務——保護消費者權益。一旦出現違規行為，消費者可以通過400熱線進行投訴，企業也會采取相應的措施解決問題，確保消費者的權益不受侵犯。

在現代商業社會中，400熱線的作用越來越重要，不僅僅是企業的形象代表，更是企業營銷和服務的重要手段。通過400熱線，消費者得以直接與企業溝通，保證自己的合法權益，也使企業能夠更好更高效地管理服務質量。相信在未來，400熱線將有著更加廣泛的應用。