作為國內大型家電制造商海信集團旗下的客服中心，400海信電話一直以來都是企業服務質量的重要標志之一。這些年來，400海信電話以基于互聯網的智能語音交互技術為核心，不斷加大技術轉型的力度，逐步實現了傳統人工服務向人機深度融合的轉型。從而，為用戶提供更好的服務體驗，并為企業提升服務效率的同時，也有效降低企業的運營成本。

智能化語音技術——高效縮短用戶等待時間

“您好，歡迎撥打400海信電話，本次服務請問您需要咨詢哪方面的問題？請直接說出您的問題，我會在第一時間為您提供優質的解答！” 這是用戶撥打400海信電話后，智能語音機器人自動語音應答的開場白。在得到了用戶的問題之后，智能機器人會通過自己豐富的知識庫和語音識別技術，快速給出針對性的答復。在用戶解決問題并且無需轉接至人工客服的情況下，整個服務過程不超過兩分鐘。這一方便快捷的服務方式，大大提高了用戶的滿意度，并且也極大地提高了企業服務效率和客戶處理效率。

智能音箱——打造更加智慧家居

海信公司在與智能語音交互領域的探索遠不局限于電話領域。 AI+家電已成為企業轉型的新突破口。在智能音箱市場，海信智能音箱早已全面進入各大網絡平臺，成為消費者日常生活的智能助手。不僅可以通過智能音箱與家電進行語音控制，還具備資訊查詢，語音購物，娛樂互動等多重功能。通過與400海信電話平臺的深度融合，使得用戶可以對家中的海信電器進行智能化的遠程語音控制！

總之，400海信電話是海信集團智能化轉型的一次最好的體現，也是為用戶和企業提升服務質量和效率的重要突破口。隨著人工智能與物聯網技術的深度融合，400海信電話的未來必將向著更加智能化，更加本地化的方向發展，成為智慧家庭服務的新型載體。